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Communication
Le service DIGITACH sera fermé à partir de 24 décembre 2025 à midi jusqu'au 26 décembre 2025 et de 31 décembre 2025 à midi jusqu'au 2 janvier 2026 inclus.
Veuillez toutefois tenir compte que tous les services connexes, comme la Poste qui se charge d’envoyer les demandes, les factures et les cartes tachygraphiques, ainsi que les banques qui se chargent du traitement des paiements des factures pourront être ralentis durant cette période de fêtes, de sorte que nous vous recommandons d’introduire vos demandes à temps pour le 19 décembre 2025 en vue d’une livraison rapide de vos cartes tachygraphiques.
La carte Conducteur
La carte de conducteur remplace la feuille d’enregistrement (disque) et elle est personnelle au conducteur. Cette carte enregistre les données de chaque conducteur individuellement et elle conserve les données relatives aux prestations du conducteur (conduite, repos,...) pendant au moins 56 jours. Elle a une durée de validité de 5 ans.
Chaque conducteur ne peut posséder qu’une seule carte et ne peut utiliser une carte périmée ou défectueuse.
Première demande de carte de conducteur
- Veuillez joindre une copie de votre permis de conduire à votre dossier de demande.
- La carte est envoyée par envoi normal par la Poste au domicile du chauffeur 5 jours ouvrables après réception du paiement.
- Sachez qu'il faut tenir compte d'un délai de 10 jours ouvrables au moins entre l’envoi de votre demande et la réception de votre carte à condition que le paiement soit fait immédiatement après la réception de la facture.
Renouvellement des cartes de conducteur
- Veuillez envoyer votre formulaire de demande au plus tôt deux mois et au plus tard 3 semaines avant la date d’échéance.
- Après paiement de la facture, la carte sera envoyée au conducteur seulement une semaine avant la date d’échéance.
Perte ou vol de votre carte de conducteur
- Veuillez joindre à votre demande une attestation de perte ou de vol fournie par la Police.
- Le chauffeur peut conduire dans cette situation 15 jours sans carte de conducteur en utilisant des print-outs à sortir du tachygraphe.
- Le chauffeur reçoit un duplicata de la carte par la Poste 5 jours ouvrables après réception du paiement.
- La carte émise en remplacement a une date de fin de validité identique à celle de la carte remplacée si le remplacement intervient plus de 2 mois avant l’échéance.
Que doit faire le conducteur en cas de perte ou de vol de sa carte de conducteur ?
Dysfonctionnement de votre carte de conducteur
- Veuillez joindre la carte défectueuse à la demande.
- Le chauffeur peut conduire dans cette situation 15 jours sans carte de conducteur en utilisant des print-outs à sortir du tachygraphe.
- Le chauffeur reçoit un duplicata de la carte par la Poste 5 jours ouvrables après réception du paiement.
- La carte émise en remplacement a une date de fin de validité identique à celle de la carte remplacée si le remplacement intervient plus de 2 mois avant l’échéance.
La carte Entreprise
La carte d’entreprise donne accès aux données relatives aux véhicules et aux conducteurs de l’entreprise qui sont stockées dans la mémoire de l’appareil. Elle permet de télécharger toutes ces données pour procéder aux contrôles internes, calculer des salaires ou encore verrouiller les données en cas de vente ou de location d’un véhicule.
Elle a une durée de validité de 5 ans et est personnalisée au nom de l’entreprise.
La carte Atelier
La carte d’atelier est uniquement attribuée aux ateliers agréés par l’autorité. Elle permet d’activer et de calibrer le tachygraphe digital ainsi que d’opérer d’autres interventions techniques.
Elle est sécurisée avec un code PIN. Elle a une durée de validité d’un an. Elle est personnalisée au nom d’une personne physique formée travaillant dans l’atelier agréé.